MEDIA JAWA TIMUR - Ada yang menarik di dealer Auto2000 Kertajaya, dan Auto2000 Basuki Rachmat Surabaya.
Dua dealer ini telah mempekerjakan Robot Pelayan dengan Human Assist Technology, yang diharapkan mampu memberikan pengalaman baru kepada konsumen.
Selain itu layanan ini merupakan bentuk interaksi yang inovatif dan personal kepada konsumen yang berkunjung ke kedua cabang Auto2000 tersebut.
Baca Juga: Auto2000 Operasikan Robot untuk Layani Pelanggan!
“Robot Ketty Bot yang beroperasi di cabang Auto2000 Kertajaya merupakan pelaksanaan dari konsep pelayanan automasi dengan tetap mengutamakan nilai-nilai mudah, personal dan andal,“ ujar Michaelwen Kurniawan, Branch Manager Auto2000 Kertajaya dalam keterangannya.
Jika dilihat memang wujud Ketty Bot tidak seperti robot-robot droid yang ditampilkan di film-film fiksi seperti Star Wars atau i-Robot.
Wujudnya memang masih seperti rak lemari yang bergerak dengan sendirinya ke area dimana pelanggan berada.
Baca Juga: Hyundai Motors Indonesia Hadirkan Spot, Robot Pintar yang Siap Dikomersialisasikan
Ketty Bot beroperasi pada area showroom, area pencatatan servis, dan ruang tunggu servis sebagai titik interaksi langsung pelanggan.
Robot ini memiliki karakter dinamis, serbaguna, multitasking, suka menolong, energik, cerdas, ceria, dan mampu berteman dengan mudah.
Tugasnya meliputi fungsi greeting, pemandu jalan, pramusaji, serta mengantarkan barang kebutuhan pelanggan seperti welcome drink, peralatan makan dan minum, perlengkapan disinfeksi, dan kebutuhan lainnya di area hospitality showroom dan ruang tunggu bengkel Auto2000.
Baca Juga: Yamaha Jupiter Z1 Terbaru 2022 Tampil dengan Warna Baru, Siap Bersaing dengan Honda Supra X 125 FI
Bahkan, team cabang Auto2000 sempat memanfaatkannya untuk memberikan surprise kepada pelanggan yang berulang tahun dan sedang berkunjung ke cabang Auto2000.
Selain itu, Ketty Bot juga dapat bertugas sebagai media promosi bergerak yang menampilkan informasi program, layanan terkini Auto2000, dan informasi produk terbaru Toyota.
Termasuk mendukung aktivitas promo dan event lainnya, serta sebagai visual appeal pada acara maupun konten sosial media Auto2000.
Sebagai informasi, penggunaan robot di bagian frontliners masih sangat jarang di Indonesia, sehingga menjadikan robot milik Auto2000 sebagai yang pertama untuk dealer otomotif di Indonesia.
Robot Pelayanan saat ini sudah hadir di beberapa dealer Auto2000.
Di antaranya di Yos Sudarso, BSD City, Sudirman Menara Astra, Cilandak, Tebet Saharjo, Ambassador, Bekasi Timur, Bintaro Jaya, Daan Mogot, Bandung Soekarno – Hatta, Pasteur, dan Karawang.
***