Adapun ketentuan penukaran tiket yakni sebagai berikut:
1. Pastikan nama yang tertera dalam e-voucher sudah mendapat vaksin minimal 2x.
2. Penukaran wajib menggunakan e-voucher atau order ID.
3. Penukaran tiket menggunakan struk pembayaran tiket tidak akan dilayani.
4. Pembeli wajib menyertakan kartu identitas asli seperti KTP/SIM saat penukaran tiket.
5. Penukaran tiket harus dilakukan langsung oleh pembeli dan tidak boleh diwakilkan oleh pihak lain.
6. Penukaran tiket harus sesuai dengan lokasi outlet yang dipilih (sesuai yang tertera pada e-voucher).
Sebagai informasi tambahan, terdapat beberapa informasi untuk penonton laga antar kedua kesebelasan di stadion, yakni:
1. Diwajibkan memakai masker, menjaga jarak dan mentaati protokol kesehatan yang berlaku.